La gestión de la demanda

De verdad que no me gusta ser negativa en mis comentarios, pero cuando es tan evidente que si alguien con la cabeza bien amueblada y con poder de gestionar, gestionase, estoy convencida de que nuestras agendas de primaria se convertirían en consultas de verdad, coherentes, eficaces y con contenido médico.

¿En qué empresa se ha visto que el primer filtro de llamada telefónica recaiga en el director?. Esto puede parecer jerárquico, clasista, pero yo hablo en términos de eficacia. Creo que todos habréis atendido llamadas como las siguientes:

Yo quería que me viera el dentista porque me tienen que quitar las muelas del juicio.

Quería cita con la matrona

El especialista me hizo unos analisis pero no me ve hasta dentro de seis meses

Me han hecho un TAC abdominal pero hasta dentro de taitantos meses no me ven

Me hace falta una fe de vida para mi madre

Me hace falta un informe de minusvalía

Me hace falta un informe para el carnet de conducir

En el reconocimiento del trabajo hay algo en los analisis que no está bien

Quiero que me quiten los tapones de cera

A mi madre encamada le ha salido una ulcera en el talón

No me llama el traumatólogo para operarme de la cadera

Soy contacto estrecho de covid y no me ha llamado nadie

Ponme en la receta electrónica ibuprofeno y paracetamol

El especialista me ha puesto una medicación pero no me sale en la electrónica

Quiero unos análisis para la consulta del especialista que me dijo que me los hicera antes de ir

Hace mucho que no me mira nadie la tensión

Hace mucho que nadie me pide análisis y soy diabético

Quiero bajar de peso

Quiero dejar de fumar

El especialista me ha dicho que me vacunen de hepatitis B

……..

¿De verdad que no hay nadie capaz de filtrar éstas consultas?. Si se gestionase ésto como es debido, ¿os imagináis cuántos actos médicos para los que éstamos capacitados podríamos hacer?.

Por favor, quiero dejar de ser la chica de información del corte inglés, con todos mis respetos a su trabajo, pero soy médica y quiero explorar a mis pacientes, diagnosticar, prevenir complicaciones…¡QUIERO VOLVER A TRABAJAR COMO MÉDICO! ¿HAY ALGUIEN QUE PUEDA PONER UN POQUITO DE ORDEN POR FAVOR?

Susana

2 comentarios

  1. Totalmente de acuerdo.Cada día realizamos menos actos médicos…Se debería hacer una clasificación previa y que no lo tenga que hacer el médico de familia.En la revista AMF he leido que se está realizando en algunos centros de salud de Cataluña.

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  2. En nuestro sector de salud en Zaragoza un grupo de trabajo de médicos de familia ha reflejado todas estas incidencias por escrito (trámites que llegan a los médicos de familia y gestiones como las que comentas q no nos competen) y lo ha trasladado a gerencia para intentar encontrar soluciones y comunicarlo también al resto de especialidades médicas.

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